Storitveno jedro: Rešitev industrijske dileme "Samo prodaja opreme"
V industriji opreme za ekstrudiranje fenomen "končanja storitve ob dostavi opreme" že dolgo pesti stranke – neustrezno ujemanje materialov vodi do napak v proizvodnji, dolgotrajnih popravil napak, ki vplivajo na produktivnost, in nezanesljive zamenjave rezervnih delov, ki povečujejo operativne stroške. Jincheng Intelligent obravnava te boleče točke in sprejme filozofijo storitve »polno-so-ustvarjanje vrednosti procesa«, ki vključuje storitve skozi celoten življenjski cikel opreme, od izbire do razgradnje. To tvori model storitve s-zaprto zanko »tehnična diagnoza + natančna dostava + inteligentno delovanje in vzdrževanje«, ki preoblikuje uporabniško izkušnjo iz »nakupa opreme« v »uživanje v rešitvah«.
Ipre-prodaja: diagnoza prilagoditve procesa, izogibanje tveganjem izbire
Natančno predhodno načrtovanje je osnova za učinkovito delovanje opreme. Jincheng Intelligent je vzpostavil standardiziran postopek diagnostike procesa, ki strankam zagotavlja rešitve, »-prikrojene« z uporabo profesionalne tehnologije:
1. Tri-mehanizem za globinski potop na zahtevo
V 10 minutah po prejemu povpraševanja bo tri-članska posebna ekipa, ki jo sestavljajo poslovni vodja, tehnični direktor in procesni inženir, stopila v stik s stranko. S tri{3}}stopenjskim postopkom »telefonske poizvedbe - na-inšpekcijski pregled - preverjanja podatkov« pojasnijo osnovne potrebe. Na primer, za potrebe predelave materiala separatorja litijevih baterij novega energetskega podjetja je ekipa izmerila postavitev delavnice na-lokaciji in analizirala indeks pretoka taline materiala, s čimer je na koncu določila parametre navora in standarde točnosti nadzora temperature za dvo-polžni ekstruder.
2. Preverjanje rešitve-na podlagi scenarija
Podjetje Jincheng Intelligent, ki temelji na svojem-laboratoriju za proces ekstrudiranja, strankam zagotavlja storitve pred-preverjanja, vključno s »testiranjem materiala + optimizacijo parametrov«. Podjetje za predelavo plastike v avtomobilski industriji je moralo obdelati PP, ojačan s steklenimi vlakni-z visokim polnilom. Tehnična ekipa je izvedla 12 sklopov kombinacijskih testov vijakov, da bi našla optimalno ravnovesje med "strižno trdnostjo in disperzijsko učinkovitostjo," s čimer je povečala stopnjo kvalifikacije granulacije stranke na 98 % po proizvodnji, kar je 15 % več od povprečja v industriji.
3. Pregleden izhod rešitve
Ustvarjen je celoten tehnični dokument, vključno z "izbirno osnovo, procesnimi parametri, izračunom stroškov in ciklom dobave," ki jasno opredeljuje seznam konfiguracije opreme in storitvene obveznosti. Vse podrobnosti so potrjene s strani naročnika in vključene v pogodbo o arhiviranju, kar preprečuje prihodnje spore od vira.
Po-prodajne storitve: inteligentno delovanje in vzdrževanje za dolgoročno-zanesljivost
Z obravnavo bolečih točk tradicionalnih po-prodajnih storitev – počasen odziv, težka diagnoza in draga popravila – je Jingcheng Intelligent zgradil dvotirni{1}}sistem storitev »digitalizacija + lokalizacija«, da čim bolj zmanjša izgube v času nedelovanja strank:
1. 24-Mehanizem urnega odziva
Obljubljamo odgovor v 15 minutah, predhodno rešitev v 2 urah in-storitev na kraju samem v 24 urah (v regiji delte reke Jangce). Lani je stranka v Zhejiangu doživela nenadno okvaro menjalnika. Naša po-prodajna ekipa se je 3 ure vozila na gradbišče in dokončala popravilo v samo 8 urah, kar je zmanjšalo proizvodne izgube.
2. Digitalno daljinsko upravljanje in vzdrževanje
Vsak kos opreme je opremljen z inteligentnim nadzornim modulom, ki zbira 12 delovnih podatkovnih točk v realnem času, vključno s hitrostjo vrtenja, temperaturo in vibracijami, ter predvideva tveganja napak prek algoritmov-na podlagi oblaka. Ko se je temperatura ležaja dvo-polžnega ekstrudorja za stranko v Jiangsuju neobičajno dvignila, je sistem samodejno poslal opozorilo, tehniki pa so na daljavo vodili prilagajanje parametrov mazanja, s čimer so preprečili nesrečo pri zaustavitvi zaradi poškodbe ležaja.
3. Garancija za celoten-cikel delov
Vzpostavili smo inteligentni skladiščni sistem, ki zajema več kot 50 osnovnih delov, vključno z rezili granulatorjev in pušami za sode. Običajno uporabljeni deli so dostavljeni v 48 urah, posebni deli pa so na voljo s storitvijo "hitre prilagoditve + letalski prevoz". Ponujamo tudi politiko "zamenjave delov po ceni doživljenjske-cene", s čimer zagotavljamo originalne tovarniške dele dolgoročnim-strankam tudi po garancijskem obdobju, s čimer prihranimo 30 % v primerjavi s povprečno tržno ceno.
Filozofija storitev: Gradnja dolgoročnega-zaupanja z integriteto
Filozofija storitev podjetja Jingcheng Intelligent ostaja nespremenjena – od zagotavljanja integriranih rešitev »proces + oprema« za novoustanovljena podjetja do zagotavljanja storitev »upravljanja in vzdrževanja opreme celotnega-obrata« za podjetja, ki kotirajo na borzi – uporaba »natančne« tehnologije za reševanje praktičnih problemov in odzivanje na potrebe strank z »iskrenim« odnosom. Do danes je stopnja ponovnega nakupa strank v podjetju 65 %, priporočila obstoječih strank pa več kot 40 %, kar je najboljši dokaz naše filozofije "natančnost v tehnologiji, iskrenost v storitvi".
V prihodnosti bo Jingcheng Intelligent nadaljeval z integracijo interneta stvari in tehnologij velikih podatkov, da bi ustvaril platformo pametnih storitev za "predvidljivo vzdrževanje + optimizacijo procesov + upravljanje sredstev", kar bo omogočilo, da vsak del opreme "Jingcheng Intelligent Manufacturing" ustvari večjo vrednost.